Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
Zones de livraison
THE CARE GEL livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Pour toute demande concernant une livraison internationale, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées via La Poste en livraison suivie.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande afin de permettre au client de suivre l’acheminement du colis.
Délais de livraison
Le délai moyen de livraison est estimé entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’activité ou les contraintes du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou problème lié à la livraison, nous invitons le client à contacter notre service client à l’adresse suivante :
THE CARE GEL ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des circonstances exceptionnelles ou à des événements indépendants de notre volonté.
Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, THE CARE GEL ne pourra être tenue responsable d’une éventuelle perte ou mauvaise livraison du colis.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
THE CARE LAB LLP
5 Brayford Square
London E1 0SG
United Kingdom
Email : hello@thecaregel.com