CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : décembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site thecaregel.com par la société THE CARE GEL (ci-après « le Vendeur »).

📧 Contact : hello@thecaregel.com

1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par THE CARE GEL, notamment des produits de soin, accessoires de manucure et produits assimilés.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont des produits physiques, non personnalisés.

Les photographies, visuels et descriptions sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister sans que la responsabilité du Vendeur ne puisse être engagée.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de remplacement équivalent.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande.

THE CARE GEL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois précisé que le prix applicable sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Toute commande validée sur le site constitue la formation d’un contrat à distance entre le client et le Vendeur.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse communiquée par le client lors de l’achat.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le site, notamment :

• Carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay

Le paiement en plusieurs fois peut être proposé selon l’éligibilité du client et les modalités affichées lors du passage en caisse.

Frais bancaires internationaux

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par un établissement bancaire situé hors de l’Union Européenne.

Selon les conditions appliquées par l’établissement bancaire du client, des frais de transaction internationale ou de paiement hors UE peuvent être prélevés.

Ces frais sont indépendants de THE CARE GEL et relèvent exclusivement de la politique tarifaire de la banque du client. Ils restent à la charge exclusive du client. THE CARE GEL ne pourra en aucun cas être tenue responsable de ces éventuels frais supplémentaires.

6. LIVRAISON

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités, zones desservies et délais estimés de livraison sont précisés lors du processus d’achat.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. THE CARE GEL ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur ou à des circonstances extérieures.

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée.

7. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• Neufs
• Non utilisés
• Non ouverts
• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement pour des raisons d’hygiène.

8. SERVICE CLIENT

Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le service client est joignable à :

📧 hello@thecaregel.com

9. RESPONSABILITÉ

THE CARE GEL ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits vendus.

Le client est seul responsable du bon usage des produits conformément aux instructions fournies.

En tout état de cause, la responsabilité du Vendeur ne saurait excéder le montant de la commande concernée.

10. FORCE MAJEURE

La responsabilité de THE CARE GEL ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens du droit applicable (catastrophe naturelle, grève, pandémie, interruption des services de transport ou d’approvisionnement, etc.).

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client.

Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

12. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au siège social de la société.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents du ressort du siège social du Vendeur seront seuls compétents.