الشروط والأحكام العامة للبيع
الشروط العامة للبيع
آخر تحديث: ديسمبر 2025
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (يُشار إليها فيما يلي بـ "CGV") جميع المبيعات التي تتم على موقع thecaregel.com من قبل شركة THE CARE GEL (يُشار إليها فيما يلي بـ "البائع").
📧 جهة الاتصال: hello@thecaregel.com
1. الغرض
تهدف هذه الشروط العامة للبيع إلى تحديد حقوق والتزامات الأطراف في إطار البيع عبر الإنترنت للمنتجات التي تقدمها شركة THE CARE GEL، لا سيما منتجات العناية، وإكسسوارات الأظافر، والمنتجات المشابهة.
أي طلب يتم على الموقع يعني القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة للبيع.
2. المنتجات
المنتجات المعروضة للبيع هي منتجات مادية، غير شخصية.
يتم تقديم الصور والمؤثرات البصرية والأوصاف لأغراض إرشادية. قد توجد اختلافات طفيفة دون أن يتحمل البائع المسؤولية.
في حالة عدم توفر منتج استثنائي بعد تأكيد الطلب، سيتم إبلاغ العميل في أقرب وقت ممكن ويمكنه الاختيار بين استرداد المبلغ أو منتج بديل مكافئ.
3. السعر
تُشار الأسعار باليورو (€)، شاملة جميع الضرائب (TTC).
تُحدد تكاليف الشحن قبل التأكيد النهائي للطلب.
تحتفظ THE CARE GEL بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت، مع العلم أن السعر المطبق سيكون هو الساري وقت تأكيد الطلب.
4. الطلب
أي طلب يتم تأكيده على الموقع يشكل عقدًا عن بعد بين العميل والبائع.
يتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان الذي قدمه العميل عند الشراء.
يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أو رفض أي طلب في حالة وجود نزاع سابق مع العميل أو اشتباه في الاحتيال.
5. الدفع
يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع، بما في ذلك:
- البطاقة المصرفية
- PayPal
- Apple Pay
قد يتم تقديم خيار الدفع على أقساط حسب أهلية العميل والشروط المعروضة عند الدفع.
الرسوم المصرفية الدولية
قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم على الموقع من قبل مؤسسة مصرفية تقع خارج الاتحاد الأوروبي.
وفقًا للشروط المطبقة من قبل المؤسسة المصرفية للعميل، قد يتم فرض رسوم على المعاملات الدولية أو المدفوعات خارج الاتحاد الأوروبي.
هذه الرسوم مستقلة عن THE CARE GEL وتقع بالكامل ضمن سياسة التسعير لبنك العميل. وتظل هذه الرسوم على عاتق العميل حصريًا. لا يمكن تحميل THE CARE GEL بأي حال من الأحوال المسؤولية عن هذه الرسوم الإضافية المحتملة.
6. التسليم
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند الطلب.
تُحدد شروط وطرق ومناطق التسليم المقدرة أثناء عملية الشراء.
تُعطى أوقات التسليم على سبيل الإشارة. لا تتحمل THE CARE GEL المسؤولية عن التأخيرات أو الخسائر أو الأضرار التي تُعزى إلى الناقل أو الظروف الخارجية.
في حالة وجود خطأ في العنوان الذي قدمه العميل، لا يمكن تحميل البائع المسؤولية.
7. حق الانسحاب والإرجاع
وفقًا للوائح المعمول بها، يحق للعميل فترة 15 يومًا من تاريخ استلام طلبه لممارسة حقه في الانسحاب.
يجب أن تكون المنتجات المُعادة:
- جديدة
- غير مستخدمة
- غير مفتوحة
- في عبوتها الأصلية
تكون تكاليف الإرجاع على عاتق العميل.
بعد استلام المنتجات المرتجعة والتحقق منها، سيتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا كحد أقصى عبر وسيلة الدفع الأصلية.
لا يمكن استرداد أي منتج مفتوح أو مستخدم لأسباب تتعلق بالنظافة.
8. خدمة العملاء
لأي سؤال أو طلب معلومات أو شكوى، يمكن الاتصال بخدمة العملاء على:
9. المسؤولية
لا تتحمل THE CARE GEL المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو غير المادية أو التبعية الناتجة عن استخدام المنتجات المباعة.
العميل هو المسؤول الوحيد عن الاستخدام الصحيح للمنتجات وفقًا للتعليمات المقدمة.
على أي حال، لا تتجاوز مسؤولية البائع مبلغ الطلب المعني.
10. القوة القاهرة
لا يمكن تحميل THE CARE GEL المسؤولية في حالة عدم الأداء أو التأخير في أداء التزاماتها الناتجة عن حدث قاهر بالمعنى المقصود في القانون المعمول به (كارثة طبيعية، إضراب، وباء، انقطاع خدمات النقل أو التوريد، إلخ).
11. البيانات الشخصية
تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حصريًا لمعالجة الطلبات وعلاقة العملاء.
لا يتم بيعها أبدًا لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.
وفقًا للوائح المعمول بها في حماية البيانات، يحق للعميل الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها.
12. القانون المعمول به والنزاعات
تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المعمول به في المقر الرئيسي للشركة.
في حالة وجود نزاع، سيتم البحث عن حل ودي في المقام الأول.
في حالة عدم التوصل إلى اتفاق ودي، تكون المحاكم المختصة في نطاق المقر الرئيسي للبائع هي المختصة وحدها.